福州的胡先生给《现场》栏目打来热线说，他住在福州康城小区一座403，最近家里突然发生了一件事情，让他好好的家没法住了！究竟是怎么回事呢？

　　胡先生说，7月13日晚7点多，他家卫生间墙上突然喷涌出了大量的自来水。一开始，胡先生以为是楼上503装修导致的，于是找了503的业主，对方让他拨打福州市自来水公司的电线点多，小区物业工作人员和福州市自来水有限公司的维修工人到了，将整个小区的总闸关了，才把水给止住。为了能够尽快恢复用水，维修工人在这根爆裂的水管上安装了红色哈夫节维修配件，也就是管道堵漏器。

　　胡先生告诉记者，爆裂的水管虽然在卫生间里面，但是这个水直接喷到了3米以外的墙面上，被水冲刷过后，墙面上的腻子已经有些脱落。在现场，记者可以清晰看到当时墙面泡水的痕迹，约有5厘米深。书房、几个卧室的木地板，都已经出现了翘边现象。胡先生还告诉记者，他咨询了装修公司，由于瓷砖地板被水泡过之后，会出现热胀冷缩，过十几天之后，如果瓷砖出现了翘边，就需要全部翻新。

　　7月23日，记者和胡先生一同前往福州市自来水有限公司供水服务三公司了解情况。三公司的党支部书记林玮向记者出示了一份情况说明。

　　胡先生说，照法律规定，如果破损的水管位于表前，应该由供水企业进行管理维护，胡先生要求供水企业将管道换新，不能像现在这样简单维修一下了事，并要求赔偿财产损失2万元。

　　林玮说，虽然破损的自来水管道确实在表前，但是由于破损处在建筑物内，根据《福州市城市供水管理办法》第三十条规定：“建筑物对于水压的要求超过国家标准需要设置二次供水设施的，二次供水设施和建筑物内供水管道及附属设施的管理维护由用户负责，建筑物外供水管道及附属设施的管理维护由供水企业负责。” 林玮认为，根据这条规定，不应该由他们来负责。那么，这种说法是否合理呢？北京德和衡（福州）律师事务所张贝贝律师认为，根据《福建省城乡供水条例》，住宅供水设施的运行维护义务、责任的划分是以表前和表后作为分界线，既然在采访中，供水企业和业主都认可发生爆裂的水管是属于表前的位置，在这种情况下，供水企业对爆裂水管其实是有维护义务的，二次供水并不影响责任的划分。

　　张律师说，虽然福州自来水公司有关负责人援引了《福州市城市供水管理办法》，但实际上，应当按照层级更高的《福建省城乡供水条例》来作为最终认定是否由供水企业承担责任的依据。

　　然而，林玮提出，胡先生还曾经签过一份《住宅小区供水协议》，按照《协议》内容，也应该由胡先生自行负责，《协议》中的第三点写明：“甲方（福州市自来水有限公司）开展住宅小区供水（延伸）服务的具体内容：协助承担乙方住宅小区总表内各业主住宅外墙之外（当业主分水表在住宅外墙之外时，为分水表之外）的供水管道及相关设施设备的维修养护。”而胡先生表示，有人冒充他签了这个协议。

　　张律师说，综合来看，如果供水企业不能够证明存在其他人为因素导致水管爆裂，那么供水企业应当承担相应的侵权损害赔偿责任，胡先生提出更换水管的诉求是合理的，但是，胡先生的诉求也只是部分合理，赔偿损失金额还需要有专门的第三方评估鉴定公司，高德娱乐登录对损害价值以及损失是由于水管爆裂直接导致的因果关系，做出认定后，才能最终确认。

　　林玮告诉记者，在他们看来，应当由业主来负责更换水管，针对胡先生索赔的诉求，他只能申请让公司内部专门处理索赔的部门和稽查大队介入，由稽查大队对胡先生家泡水情况进行一个核查。关于此事后续进展，《现场》栏目将持续关注。